购买东航机票的朋友，由于这样或者那样的原因，最后不得不退票，那么这时候，退票手续有哪些呢？退票有没有费用？东航退票规定有哪些？以及东航退票相关手续费用是多少？下面摘抄东航官网术语及东航客服电话，希望对大家有用，解决大家对东航退票规定的疑问。

先讲一下东方航空退票的退款方式，官网上这么说的：
·退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。

但实际中，我们有很多人，都是通过代理购票，这个过程及手续就和这里有些不一样了。通过代理购票的朋友，退票也只能通过代理办理。代理要让顾客填写机票退票确认单，再得到顾客的签字确认后，到东航客服办理退票。一般情况下，这种退票，需要1-7个工作日，才能把机票款退给代理商，然后由代理商，将这笔机票退款转给乘机人。

这里还有一种情况，有些旅客朋友，在代理商那里购买的为特价机票，众所周知，特价机票，在你付出较少钱的情况下，得到的一些服务也是有限制的，比如：有些特价票规定，一旦售出，不允许改期，有些不允许退票，有些允许改期，但要收取相关手续费，或者退票要收取相关手续费，这些限制条件，旅客朋友在购买机票前，请尽量向代理询问这个票的限制条件。如果你买了一张不能退票的特价票，后来由于有原因，确实不能乘坐飞机，但这张票又不能退，也不能转让他人。那么你的这张票就完全作废了！！这样的损失，换了谁都有些无法理解，但事实就是这样！！所以在这里提醒各位旅客朋友：在购买机票之前，一定要访问清楚，该机票的退票、改签等相关情况。是否能改期，是否能退票，能，是否收手续费，手续费收到多少。这些都要问清楚。以免以后有变动的时候，后悔莫急！！

·东航退票相关术语：

退票：由于旅客原因、东航原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。客票必须按顺序使用,否则不予退票。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。

·退票时限：

定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理。

·东航退票规定的退票费（这里也是一个小重点）
1）国内客票自愿退票规定：

头等/公务/经济舱（F/C/Y）：免收退票手续费；//看到没，高价票的服务就是不一样，手续费全免！

购买成人普通票价（F/C/Y）50%的儿童客票：免收退票手续费；

购买普通票价（F/C/Y）10%的婴儿客票：免收退票手续费；
B/E/H舱：收取5%退票手续费；/// 这里就是相关经济特价票了，要收手续费了

L/M/N舱：收取10%退票手续费；//这里又贵了一些

R/S舱：收取20%退票手续费；//手续费又上涨了

V/T/W舱：收取50%退票手续费；

X舱（预售舱位）：收取80%退票手续费；/到这里已经上涨到80%的退票费了。这其中有一些更加特价的，不能退的，没有罗列出来。但希望大家知道。有些特价票，是不能退票的。

其它舱位退票费按运价通告及票面限制条件执行；

以上退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币。

2）地区及国际客票自愿退票规定：

退票手续费按网站显示的详细信息--“退票规则”执行。

已使用部分航段,退款为实收票款减去已使用东航航段相应季节、对应舱位的单程或来回程销售运价和相应退票费。在所用舱位无单程运价时,则减去最低适用的单程舱位的运价。

3）非自愿退票：

免收退票手续费。

4）因病退票：
旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不宜乘机而要求退票，按自愿退票的规定办理。旅客需携带医疗机构诊断书，诊断记录，医疗机构收费单据等上述三份诊疗证明办理退票，旅客本人免收退票手续费。“不得退票”客票办理病退仅退还全部未使用税费。
5）未按顺序使用客票的退票规定：
客票须按顺序使用。未按顺序使用的客票按自愿退票办理，按实付票价扣除已使用航段的普通票价（F/C/Y）后仍有余额的，（实际情况时一算下来，余额基本上没有了，有也只有不到10%的价钱）可将余额与未使用的税费一并退还旅客。退票手续费按未使用航段原应收退票手续费收取。

退款单领取
·旅客收到退票款项后，可凭有效旅行证件前往东航各地直属售票处或机场东航票台领取东航开具的退款凭证；代办人可凭代办人有效证件的原件、旅客委托书及旅客有效旅行证件复印件领取。退款单只能填开一次。

在此，提醒一下广大顾客朋友，在订机票的时候，一定要想好，这张票，以后会不会有改期、或者退票行为，如果有，还是买高价票吧。如果不买高价票，在买特价票的时候一定要问清楚，这张票能不能退，改票，改期费用是多少等相关情况。