常见问题

机票退票、改期、签转相关规定

  • 我想取消预订的机票,需要支付费用吗?

    1. 未出票的订单进行取消或修改,不收取费用(特殊产品除外);
    2. 已出票的订单要求退票或修改时,需要根据各航空公司的规定执行,一般会收取相应的退票或更改费用。

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  • 什么是改签?

    改签包括两种:更改和签转。

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  • 什么是更改?

    更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下,同等舱位更改航空公司不收取手续费,升舱航空公司则都会要求补足差价。

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  • 什么是签转?

    是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票是不可以签转的。签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。

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  • 退票时如何退款?

    1. 如是信用卡内卡支付,退款还到原支付信用卡中,退款时间为15个工作日;
    2. 如是信用卡外卡支付,退款还到原支付信用卡中,退款时间为8周;
    3. 如是借记卡银联手机、网上银行、支付宝、财付通支付,退款还到原支付卡中,退款时间为2-7个工作日;如使用财付通余额付款,则是时时到账。

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