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常见问题

乘机常识

  • 购买机票时可以用哪些证件办理登机手续?

    1. 中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机;
    2. 港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;
    3. 外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;
    4. 民航总局规定的其他有效登机身份证件。

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  • 为什么提前30分钟停办乘机手续(个别城市提前45分钟)?

    在办完登机手续后到飞机滑行到跑道起始点的30分钟内,民航工作人员要进行以下工作:
    1. 从乘客开始登机,服务员核对登机牌,清点人数。乘客上机后,乘务员再次清点人数,防止有人漏乘。然后给乘客讲解有关注意事项和机上设备使用方法,检查行李架上的行李是否放好,乘客的安全带是否系好等工作。搬运队往机舱内装行李、货物、邮件,全部完成需要20分钟。
    2. 剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面前30分钟必须停止办理登机手续,否则航班就会延误。

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  • 请问首都机场办理登机手续时间的规定?

    首都机场三号航站楼的国内航班在航班起飞前45分钟停止办理登机手续,一号和二号航站楼的各航班为航班起飞前30分钟停止办理。由于近期首都机场安检更加严格,排队较长,为避免误机,建议您至少提前2个小时到达机场办理登机手续。

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  • 婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续?

    可凭户口簿、护照、出生证(仅限婴儿)、独生子女证原件(各机场规定不同,详细请咨询机场问讯)登机。

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  • 行李中能否包括香烟和酒?

    可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。

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  • 国内旅客的免费行李额是多少?

    持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

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  • 乘机时不可携带的物品?

    1. 危险物品,包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品;
    2. 枪支、弹药、管制刀具及其他类似的物品,但按照本规则第三十八条、第三十九条规定办理的除外;
    3. 动物,已按规定办理手续的除外;
    4. 中华人民共和国或者运输过程中有关国家法律规定禁止出境、入境或者过境的物品;
    5. 包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品。

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  • 行李托运有哪些手续?

    1. 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
    2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多,或因其他原因需要提前托运时,可和旅客约定时间、地点托运。
    3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌,并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李,应与托运行李合并计重后,交由旅客带入客舱自行照管,并在行李上拴挂自理行李牌。
    4. 不属行李的物品,应按货物托运,不能作为行李托运。

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  • 请问关于随身携带液态物品乘坐国内航班的规定?

    乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品。如果携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品。由于各航空公司在规定上存在细微的差别,建议您以航空公司的实际要求为准。

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  • 国内旅客乘坐飞机可随身携带物品的限制?

    每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米。超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。

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  • 关于行李赔偿是如何规定的?

    托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。
    旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算,无法确定重量时,每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。
    行李声明价值:托运行李每公斤价值超过人民币50元时,可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿,声明价值附加费不退。

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