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常见问题

电子客票说明

  • 什么是电子客票,如何使用?

    电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录,电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利。
    旅客购买电子客票付款后,可直接凭有效证件在机场办理登机手续,如需报销,由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》(以下简称《行程单》),作为旅客的报销凭证。

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  • 旅客在购买电子客票时须注意以下事项:

    《行程单》为一人一单,遗失不补;
    《行程单》不能任意涂改,旅客应核对;
    《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目;
    《行程单》不作为登机凭证,但在旅客发生改期、签转与退票的需要时,旅客须出示;
    《行程单》原件办理;退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请;
    《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证;
    《行程单》只可以打印一次,请旅客妥善保管;
    目前,国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张,机票发票另行开据。

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  • 纸质客票

    根据国际航协全球实施电子客票的统一部署,自2008年6月1日起,艺龙公司所售客票已全部电子化,停止纸质客票的使用。

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  • 电子客票有何好处?

    方便出行--预订电子客票,旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可,无需担心忘带机票;
    方便预订--预订电子客票,旅客可更方便地通过信息卡支付,更及时地购买到所需要的机票,并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节,节省时间;
    方便异地购买--电子客票,可异地购买;
    支持环保-预订了电子客票,如您没有报销以及退、改签的需要,你还可以选择不打印行程单,节省纸张,支持环保;

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  • 电子客票网上支付安全吗?

    网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。目前,国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟,安全性是由银行方面负责的,并且经过国家权威机构的安全认证,安全支付是完全有保证的。
    当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。

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  • 在您使用网上支付的时候,还请你要特别注意以下防范措施:

    请勿在公共区域的电脑(如网吧的电脑)上使用,尽量使用私人的电脑进行网上支付;经常修改网上支付的密码;设定网上单日支付的最高限额,控制损失的风险。

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