上海天天航空国际机票收集整理，在旅行途中，万一行李出现了故障如何处理？下文的解答希望对您有用！

1、发现行李出现问题应该怎么做？
答：行李发生延误、破损、丢失、内物丢失等不正常情况，应立刻持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处（LOSS AND FOUND OFFCIE）申报，协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单” （PIR）。

2、为什么我的行李不能当班提取？
答：如果行李没有随机到达，原因可能是：1行李牌在通过机械传送过程中脱落，2航班因载量问题而被临时拉下，3由于工作人员疏忽将行李牌拴挂到其他航站，4由于机场分拣或传输系统故障，5行李错误装载到其他航班等。

3、国际和国内行李事故的处理一样吗？
答：办理行李事故的登记手续程序是一样的。但是对于行李事故的赔偿各不相同。

4、行李为什么会发生延误？
答：行李发生延误的原因很多，比如行李上栓挂的行李牌脱落导致无法识别行李的目的站；旅客办理登机手续时间较晚，来不及当班运出，为了保证航班正点，行李装在下一个航班上；出发站行李传动带出现机械故障；当班行李来不及装载等。

5、行李发生延误运输有补偿吗?
答：承运人对行李延误本身没有赔偿，只对由于行李延误给旅客造成的实际损失承担赔偿责任。

6、行李为什么会发生破损？
答：航空运输过程中，行李发生破损的情况在各国都会发生。原因包括行李运输设备、箱子的自身质量、有些行李箱内物品放置的过多和机场搬运工是否轻拿轻放行李等。另外，飞机起降过程中受重力影响，行李也有可能发生破损。

7、行李发生破损如何处理？
答：行李发生破损，承运人一般都会准备几种补救方法供旅客选择：1提前准备不同型号的新箱随时供旅客挑选置换。2根据旅客提供的发票，按照箱子使用年限折旧后，赔偿现金。3与旅客共同协商购买新箱的价格后，旅客持购买新箱的发票与承运人联系办理赔偿手续。4按照破损空箱的重量称重后斤赔偿。5如果能当场同行李查询或代理协商并同意赔偿额，工作人员会立即办理赔付现金的手续。

8、行李为什么会发生内物丢失或内物破损？
答：根据航空运输的特点，旅客的行李在运输过程中，要经过多个部门协作装卸飞机，发生内物丢失的原因有可能因为您的行李箱没有锁好或者内装物品过多，在始发站、经停站或目的站搬运时，致使行李箱受挤压的影响打开过等。

9、 我怀疑行李被人偷窃了怎么办？

答：如果怀疑行李有被人偷窃的可能，建议到公安局机场派出所报案，因为这种情况属于刑事案件，承运人没有权力处置。但是会积极配合公安部门工作，因为承运人同样希望能尽早抓获偷窃旅客行李的犯罪嫌疑人。

10、行李为什么会发生丢失？
答：在出现问题的行李中，极少部分行李最终将无法找到。行李发生丢失的原因很复杂，比如运输中行李牌脱落、行李被错误运输到其他航站、行李被错误领取或者行李被滞留在当地机场或机场海关库房而难以核对查找等。

11、行李一直没有找到，你们是如何查找的？
答：国际航线：承运人会将行李有关情况，输入电脑中“世界环球查询（WT）系统”，进行24小时自动查找并获取信息。这个信息随时有工作人员监控并及时处理。国内航线：按照国内通行的行李查找方式发电报、给对方去电话或使用传真等方式联系。对方航站有义务协助查找当班没有运出的行李，并尽快答复。

12、为什么对方航站没有及时答复行李信息？
答：受时差（国际航线）或当地航班情况（国内）的影响，查找行李需要一些时间。国内有些航站每周航班有限，所以有可能延时查找。

13、能否查看你们的工作记录？
答：因为行李装载记录与飞行安全有关，一般不对外出示。

14、行李查找有期限吗？
答：有，根据规定行李查找一般需要21天，如果21天以后行李仍未找到，旅客有权提出索赔要求。

15、申报行李事故有时间要求吗？
答：旅客行李发生不正常运输，应该在机场向承运人或承运人的代理人提出申报。特别是发生行李破损时，旅客应该会同机场行李查询工作人员一起对行李破损程度进行确认，以便于处理。

16、国际航线出港厅为什么不核对行李牌？
答：根据国际惯例，因为国际航线有海关对行李进行检查，所以国际航线进港行李提取后，航空公司一般不再核对行李牌。

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