17、行李破损都是野蛮装卸造成的？
答：行李破损不能排除野蛮装卸的原因，但是各航空公司对于装卸行李都有严格规定，一旦发现装卸工野蛮装卸行李，会给与严惩甚至开除。

18、离开机场后发现行李事故，能申报吗
答：可以。如果旅客离开机场后发现行李内物破损或丢失，最迟应该在所乘坐的航班到达的7天或21天（行李发生过延误）内，书面向机场行李查询说明情况，在征得承运人同意的情况下，填写“行李事故记录单”（PIR）。

19、非托运行李如果受到损失怎么办？
答：非托运行李因为是旅客自行保管，所以发生损坏时承运人不承担赔偿责任。但是，如果损失的发生是由于承运人原因造成（需要承运人开具的书面证明）的，承运人将承担赔偿责任。

20、怎么会发生错拿行李的事情？
答：因为形似的行李箱或纸箱较多，所以有些旅客在提取行李时，不注意核对行李牌，加上机场工作人员责任心不强，所以有时会发生行李错拿的情况。

21、发生错拿行李时，你们怎么查找？
答：承运人会通过分析被遗留在机场行李牌上的信息，调取错拿行李旅客的联系方式，尽快追回被错拿的行李。

22、错拿行李丢失了，怎么赔偿？
答：承运人如果能够找到错拿行李的旅客，而该旅客不能退还行李，责任由该旅客承担。如果不能找到错拿行李的旅客，则由承运人按照一般行李事故承担赔偿责任。

23、拴挂免责行李牌的行李发生问题怎么办？

答：行李上如果拴挂的是免除责任行李牌，且旅客在行李牌上已经签字，说明旅客接受了承运人免除行李牌上的相应赔偿责任，因此承运人将不予受理该项事故。

24、如果不填写行李事故记录单，会有什么后果？
答：如果旅客拒绝与承运人一同填写“行李事故记录单”（PIR），或不在“行李事故记录单”上签字则无权向承运人提出索赔要求。因此建议旅客办理行李事故记录手续时，特别是签字以前，务必要对单据的各项内容加以确认。

25、飞往国外机场时行李发生延误怎么办？
答：按照国际航协的规定，旅客飞行的目的站应该受理行李延误事故，如果延误时间不能确定或时间较长旅客有权利向目的站提出索要“临时生活补偿费”。而目的站应该给予赔偿。