电子机票知识答疑！
官方回答：电子机票也称电子客票，是纸质机票的电子形式，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
上海天天航空通俗回答：电子机票就是旅客可以在任何地方、任何时间，通过互联网或者电话预订中心直接预订机票。确认相关信息，得到一个电子票号，支付票款后，就可以凭有效证件按时在机场登机。
- 预订电子机票时无须付款。在出票的最晚期限前（具体时间依照具体航程）需改期或取消，只需致电我们既可。
- 订票时请提供乘机人正确的姓名（护照上的拼音），并按姓在前，名在后的顺序。国际机票上的姓名应与乘机人护照上的姓名拼音一致，尤其留意与大陆拼法不同的港台旅客。
- 订票时请提供确切的联系方法，以便航班变化或者能候补到机位时，能及时通知您。
- 请不要重复订同样的电子机票，因为航空公司规定，如果客人在不同的代理处重复订票，航空公司完全可以把所有订座全部取消。如果您对价格方面不满意，可随时与我们的销售代理商榷。
- 如果由于某些原因导致不能成行，请立即通知我们取消订座。
- 取票时请仔细阅读使用规则，并留意特价机票的限制条件，以免带来不必要的损失。如：电子客票不可签转到其他航空公司；有效期与普通客票相同；旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续；...。
- 拿到机票或行程单，请仔细核对姓名、航班、日期、乘机机场，机票一般有几个航段就有几张乘机联，比如北京→洛杉矶→底特律就应该有2张乘机联，往返就应该有4张乘机联，如发现问题请立即联系我们。
- 电子客票凭证是有价证券，是购买电子客票的报销凭证，同时也是办理其他手续的凭证, 如行李查询、安全检查等。 根据有关部门规定, 电子客票的报销需同时提供电子客票凭证和登机牌, 所以请务必保管好电子客票凭证和登机牌, 不要随意丢弃。
查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。
你只需要带上购买电子客票时所使用的有效身份证件原件到机场指定的电子客票柜台办理乘机登记手续，之后持领取的电子客票凭证、登机牌和有效身份证件办理安检手续。
方便，登机前凭号换“牌”。方便、快捷是电子机票给旅客带来的最大好处。旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
后顾之忧，改签、退票需特殊约定。值得注意的是，根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，“机票”是指由承运人或代表承运人所填开的被称为“机票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。所以，“电子机票”在我国现行的民用航空法律框架下不是“机票”，因此在面对改签、退票等问题上可能遭遇困境。
目前，各航空公司正制定自己的运输合同总条件，对电子机票的改签、退票等给予特殊约定。东航的电子机票具有纸质机票的全部功能，可以执行出票、作废、退票、更换、报销等功能；南航也表示，如果旅客因电子机票凭证无法报销的话，南航可出具一份常规的机票凭证。先乘飞机，后付款
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
电子机票有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证；16岁以下位成年人可凭其学生证，户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证。
电子客票能更改、签转及退票吗？
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。
电子客票有假的吗？
如果旅客直接通过正规网站购买电子客票，一般不会存在虚假订座现象；如果旅客通过机票销售代理点购买的电子客票，请按电子客票上注明的确认编码进行电话或网络查询。
机场取票
为了最大限度的满足客人不同需求，免费送票上门服务之外，可市内订票、机场取票。
贵宾室
设在首都机场后机厅内的独立休息室。内有：免费饮品、VCD等（通过国内安检口前行50米路左21053房）。
头等仓旅客专用通道
走VIP绿色通道，享受尊贵，免除排队等候之苦（仅供金卡会员本人及签约客户使用）。
机场中转
如果您是异地朋友或有孩童、老人需要陪护，尤其是转乘国际航班时，请与我们联系，可帮您办理登机手续、中转机票、预订酒店等相关服务。
“先乘飞机，后付款”是天天航空推出的特色商旅服务。凡属上海天天航空的VIP顾客均可享受。比如，人在 A 地，要乘座飞机由 B 至C 地，无论通过短信、电话、网上预订、...哪种方式通知我们 VIP 经理，乘机人即可以直接去机场凭有效证件登机，乘机之后 7 天内（即，回到驻地、办公室、家、...，之后）再付款。这既极大便捷了商旅中有各种不便的乘客，也预防假票之弊。在阿雅定购过机票的乘客，自行申请也可能享受的快捷、尊贵服务。
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