问： 行李托运有哪些手续？ 答： 1、旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。 2、承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李 更多详情...

问： 免费行李额是多少？行李额有哪些规定？ 答： 国内机票： 持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无 更多详情...

问： 没赶上航班的话，怎么办? 是不是我的机票就作废了? 答： 第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策。如果购买的是三不准舱位的客票，只能作废，但机场建设费和燃油附 更多详情...

问：乘机时 证件丢失怎么办？ 答： 国内机票： 证件丢失的乘客，若及时到公安部门办理有关手续，即能如期乘机。 具体补办手续为：先到本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证 更多详情...

问： 预订国内机票时提供的是身份证，是否可使用护照或其他证件登机？ 答： 不可以的，机场安检的时候要核对身份证件号，如与录入的证件号码不符，是登不了机的。 更多详情...

问： 一般需提前多久到机场办理乘机？ 答： 各个航空公司的规定不太相同，一般情况下，国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续，国际航班在起飞前45－ 更多详情...

问： 我的签证是否符合登机要求？ 答： 签证是否符合登机要求，需要旅客咨询相关国家使馆或签证处。 更多详情...

问： 我订了来回程机票，但没有按照顺序使用，那我没有使用的那一段能退票么？ 答： 一张机票内行程必须按照顺序使用，如没按顺序使用则无法退票。 更多详情...

问： 什么是机票的再确认手续？ 答： 按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理 更多详情...

问： 如果碰到台风等航班取消的情况，我该怎么办？ 答： 如果因为台风等导致航班取消，需联系购票处，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消或延误证明，售票处为 更多详情...