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出游、办公务、探亲……往往出行高峰带动的正是机票热销。买了特价机票自然省钱，但想退打折机票可并不是件简单事儿。
【事件纠结】
折扣机票遭遇退费纠纷
近日，省某旅行社组织了这个24人的旅游团，原定4月16日乘国航班机到新马泰旅游。因为泰国时局紧张动乱，国家旅游局发出旅游警示，倡议规划近期赴泰国旅游的市民取消行程。因此该团的旅游规划被搁置，早先通过机票代理厂家预订的每张1450元的机票也被迫需求取消，几经协商后终究被收取了每张500元的退票手续费。
昨日，国航沈阳营业部管理卖出量的黄管理人视为，按国家民航有关退票手续费的规定，4折以下机票退票手续费由航空厂家自主制定。这个旅游团的团体票价为每张1450元左右，因此每张退票扣了500元的手续费。按规定打折票是不退、不改签的，但厂家考虑到特别原因，这个旅游团可能会取消旅游规划，机票需求提前3天出票，从4月13日到15日几次与代理厂家沟通不见最后。黄管理人说，正是这个时刻差造成要收取500元退票费。
对于这一理由，旅行社及多数消费市民并不认同。他们表明：退票扣200元的订金部分可以，但500元实在太高了，这样的损失终究要消费市民来承担似乎不妥，他们视为航空厂家自家定的条款是不是应加大协商的部分，收费应视资讯而定。
【编者调查取证】
退票标准无统筹规定
编者了解到，从2007年7月开端，各航空厂家均制定了退票规定，但规定各不相同。随着低折扣的机票越来越多地涌进市场，内地各大航空厂家均实行了按照票价折扣收取退票费的退票政府策略，各航空厂家实施的具体标准并不相同，但基础都有折扣越多退票费收取份额越高的规律。
编者通过几家机票代理厂家查询到，一般退票费依据机票折扣来收，标准从5%至50%不等。如某航空厂家退票费标准为：不论起飞前还是起飞后提出退票，全价票收取5%的退票费，8折（含）至9折（含）的机票收取10%的退票费，6折（含）至7.5折（含）的机票收取20%的退票费，4折（含）至5.5折（含）的机票收取50%的退票费。4折以下的打折机票原则不得退票。
【各方响声】
退票份额为什么不协商
编者调查取证发现，关于打折机票或打折机票的退票，一样存在标准不一，而对此的监管和规范，也存在着一些空白。
有消费市民表明，国家没规定打折机票不能退，航空厂家单地方的格式条款，不听取消费市民的意见，剥夺了消费市民的公正交易权。另外退票费太高，违背了公正交易的原则，剥夺了消费市民的公正交易权，航空厂家在延误或取消航班后，均不见给消费市民支付违约金，可是却强行收取高额退票费。
【异常提示】
因为目前内地某些航空厂家服务水平一般，一些航空厂家售票时可能不会主动向乘客介绍。因此，您订票时除了关心价格外，还要先问清机票是哪家航空厂家的，差异折扣率的机票退票手续是怎么规定的，这样才能避开麻烦。（编者 王远）
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