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土航行李丢失相关处理办法

乘坐土耳其航空,若发生了行李丢失,该如何处理呢?第一时间我们应该怎么办呢?下面讲解:土航行李丢失相关处理办法 希望对大家有用

行李丢失

发生行李丢失时,乘客应该立即报告航空公司工作人员,填写一份书面材料,并提供以下资料: 

据乘机联/机票;行李标签;身份证明(护照、驾照);

上述所有资料和信息都是必需的,以便创建 PIR(Property Irregularity Report,财产非正常状态报告),用于在 WorldTracer 系统中搜索丢失的行李。当地工作人员只负责前 5 天。如果行李丢失超过 5 天后仍未找到,乘客应向中心行李跟踪部提出,并提供:

PIR(Property Irregularity Report,财产非正常状态报告)

行李标签;据乘机联/机票;身份证明(护照、驾照); 声明表(丢失行李中所含物品及其价值)

中心行李跟踪部会建立一份档案,并进行为期 1 个月的深入调查。如果仍无法找到,他们会将此档案转交保险部,以进行赔偿。根据国际规定,所有赔偿款都根据行李重量计算(1 公斤 = 20 美元)

行李损坏 – 行李失窃:

发生行李损坏(如滚轮或手柄断裂、破裂或物品丢失),乘客应立即告知航空公司工作人员,填写一份书面材料,并提供:

据乘机联;行李标签;身份证明(护照、驾照)

根据国际规定,发生行李损坏/失窃时,乘客必须在飞行结束日之后的 7 天内提出报告。

行李延期交付: 

根据国际规定,发生行李延期交付时,乘客应在交付日期之后的 21 天内提出报告。

注意:Turkish Airlines 对易碎或易腐烂物品、珠宝/现金等贵重物品、贵重金属、电脑、个人电子设备、流通票据、有价证券或其它有价物品、商业文件、护照、样本和其它标识文档的丢失不负任何责任。

Turkish Airlines 对无标签行李的丢失不负任何责任。

更多土航行李规定,可参考:土航行李规定 土航宠物乘机规定 土航无成人陪伴儿童乘机手续



    作者:sha021@天天航空机票预定 修订:2010-10-10 12:01 点击:

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