图1：山东航空公司与支付宝战略合作启航仪式。

　　2009年11月12日消息：2009年11月10日，山东航空股份有限公司Shandong Airlines Co., Ltd.，简称“山航”携手国内最大的独立第三方支付平台支付宝中国网络技术有限公司简称“支付宝”宣布结成战略合作伙伴关系，结盟打造全面覆盖B2B和B2C领域的电子商务系统。

　　根据山航和支付宝双方的协议，消费者只需要登陆到山航网站，选择相应的航线，确定后使用支付宝付款，整个购票过程就可以完成。

全运会成为山航电子商务爆发点

　　随着电子客票时代的来临，航空业电子商务模式在不断革新。2005年1月，山航正式上线B2C电子客票系统，同年8月投产面向机票代理的B2B系统，经过5年的发展，目前仅B2C零售方面日均交易额就已经超过100万元，电子商务比例位列全国九大航空公司之首。

　　“从网上支付的情况来看，增长较为明显的是青岛和济南航线。这两个城市正好是旅游和全运会城市，网上售票为来山东的游客提供方便，接入支付宝后良好的客户体验从登机延伸至购票阶段。”山航网站运营负责人告诉记者。

　　为配合支付宝上线，山航在旅客中进行推广，开展了为期5周的有奖支付活动。在短时间内，支付宝已经占到了山航电子商务总支付量超过5%的比重。除此之外，双方还推出特价优惠票。“为庆祝12月8日支付宝五周年，我们正准备与山航合作，在某些特定的幸运日推出每张机票直减10-20元的折后优惠，回馈我们共同的用户。”支付宝航空业务运营相关负责人说。

　　图2：山航营销委销售部副经理庞冲在新闻发布会上介绍合作情况。

航空e化惠及2亿多支付用户

　　目前，山东航空航线在济南、青岛、烟台、重庆和厦门都设有飞行基地，经营航线220多条，每周有1400多个航班飞往全国60多个大中城市，并且还开通台湾、香港、韩国、日本等两岸、地区和国际航线。同时，支付宝注册用户数已经超过2亿，据第三方评测机构正望咨询报告显示，支付宝用户数在东部经济较为发达、电子商务发展相对较好的省份非常集中，其中山东成为支付宝十大用户数最多省份之一，位居第五。尤其在2008年，山东的支付宝用户增长达到了250%以上，增长率位居全国第四。

　　“作为中国领先的独立第三方支付平台，支付宝能够为山航电子商务用户提供更加“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝在网上交易人群中享有庞大的用户群体和广泛的品牌知名度，让旅客更容易接受及习惯使用，是山航电子商务的有益补充。”山航营销委销售部副经理庞冲说。

　　航空客票市场潜力巨大，经过多年培育，渗透率进一步提高。据艾瑞咨询报告显示，航空客票电子渗透率从07年的1.7%上升到08年的8.6%，增长率高达440.7%，全年交易额达495.6亿元。预计2009年该市场将达到706亿，2012年将达到1380亿元。

　　“随着山东航空和支付宝合作的进一步深入，双方将利用各自的网络资源、客户资源、业务资源等优势，积极开展合作，实现业务相互支持、资源优势互补，为航空业网上支付人群提供更好便利。”庞冲表示。